芙蓉区文艺路街道联合中南大学湘雅二医院打造“医路相伴”志愿服务项目

4年服务就医群众5.5万余人（志愿红 长沙红）

(资料图片仅供参考)

长沙晚报5月31日讯（全媒体记者 颜家文 通讯员 唐佳）每天，在中南大学湘雅二医院旁，在医院门诊部、住院部，在川流不息的求医人群中，你都会看到一抹耀眼的红。他们是芙蓉区文艺路街道“医路相伴”志愿服务站的志愿者。他们穿着红马甲，或疏导交通，或耐心细致地引导就诊患者和家属正确就医。

“我是来长沙旅游的，朋友的脚意外受伤，刚来到医院周边，就有志愿者主动来问我有什么需要帮助的，他们不仅借了轮椅给我们，还主动领我们去办手续，节约了很多时间，真的很感谢他们。”来自西安工业大学的管龙斌说。

中南大学湘雅二医院坐落在长沙老城区，周边居民住宅大多建于上世纪六七十年代，以前，周边秩序乱、环境差、看病难等问题突出。

“北有协和，南有湘雅。中南大学湘雅二医院是湖南最有名的几所医院之一，每天都有无数患者慕名前来就医，在这过程中，好些人都碰到了这样那样的困难。”芙蓉区文艺路街道党工委副书记、办事处主任龙婧予向记者介绍，针对这些问题，文艺路街道通过内外联合、拆建并举等方式，对医院内外交通实施精准改造。2019年4月，街道联合中南大学湘雅二医院在南元宫片区及医院周边设立了志愿服务站，打造了“医路相伴”志愿服务项目。

目前，“医路相伴”雷锋志愿服务站365天全天候安排志愿者值班，值班时间从早上7时30分到晚上6时，比医院作息提前半小时。站内配备2名社工、35名专职志愿者和180余名兼职志愿者，他们中有退休教师、有民警、有医生，大家每日坚持轮流在医院周边驻守值班，风雨无阻。

据介绍，“医路相伴”除为就医群众提供问路、导诊、停车引导、住宿引导等志愿服务外，还制作了资源指引地图，提供药店、酒店、饭店、超市等便民信息，引进了共享储物柜、充电宝、雨伞等便民资源，为市外、省外来长就医患者提供贴心、暖心的服务。

近年来，根据实际需要，“医路相伴”还积极拓展服务项目。通过了解居民群众、医院职工、就医患者等群体的建议和需求，重点针对“停车难”问题，整合了停车场资源6个、车位1100余个。积极链接社会慈善资源，不断更新补充便民设施。研发“雷锋之声”爱心云广播，遇身份证遗失、小朋友走失等特殊情况，及时响应就医群众需求。

“为了下活爱心资源‘一盘棋’，文艺路街道还发挥党员的引领作用，吸纳更多商家投身志愿服务，建立了‘以服务换服务’的‘双向闭环’志愿服务激励机制。先后发动5家‘党员先锋门店’、17家‘爱心门店’为志愿者、患者提供‘爱心大礼包’，如好护士医疗器械提供爱心轮椅，凯迪餐馆、无名粉店提供‘爱心用餐’等，较好地形成了‘有时间做志愿者，有条件礼遇志愿者，有困难找志愿者’的浓厚氛围。”文艺路街道党工委书记肖劲为说，截至目前，“医路相伴”已累计接待群众5.5万余人，受到广泛好评，成为一扇文明之窗。

来源：长沙晚报

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